- Дополнительное образование в Краснодаре →
- Основы маркетинга и продаж
Основы маркетинга и продаж
Программа курса:
Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.
Методы распределения товаров.
Розничная торговля. Содержание процесса продаж.
Формы и стили продаж.
Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).
Обслуживание клиентов (покупателей).
Цели политики обслуживания. Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей.
Типы покупателей.
Факторы, влияющие на покупательское поведение.
Права покупателей и обязательства организации.
Психология делового общения. Культура делового общения.
Универсальные приемы установления контакта: искусство задавать вопросы; характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование; психологические приемы воздействия.
Основные этапы проведения деловой беседы.
Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
Основные типы конфликтов: причины возникновения, схема развития конфликта.
Управление конфликтами: характеристика конфликтных типов и приемы общения с ними.
Психология невербального общения.
Основные невербальные каналы общения.
Характеристика основных групп популярных жестов.
Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
Формулирование компетентного стиля общения, как самостоятельные характеристики менеджера по продажам.
Стресс-менеджмент.
Работоспособность человека и определяющие ее факторы.
Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам.
Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.
Программа "1С:Управление торговлей".
Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.
Методы распределения товаров.
Розничная торговля. Содержание процесса продаж.
Формы и стили продаж.
Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).
Обслуживание клиентов (покупателей).
Цели политики обслуживания. Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей.
Типы покупателей.
Факторы, влияющие на покупательское поведение.
Права покупателей и обязательства организации.
Психология делового общения. Культура делового общения.
Универсальные приемы установления контакта: искусство задавать вопросы; характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование; психологические приемы воздействия.
Основные этапы проведения деловой беседы.
Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
Основные типы конфликтов: причины возникновения, схема развития конфликта.
Управление конфликтами: характеристика конфликтных типов и приемы общения с ними.
Психология невербального общения.
Основные невербальные каналы общения.
Характеристика основных групп популярных жестов.
Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
Формулирование компетентного стиля общения, как самостоятельные характеристики менеджера по продажам.
Стресс-менеджмент.
Работоспособность человека и определяющие ее факторы.
Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам.
Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.
Программа "1С:Управление торговлей".
Данная учебная программа представлена в разделах:
| Предмет | Маркетинг |
| Вид обучения | Курсы / Семинары |
| Форма обучения | Очная |
| Продолжительность обучения | |
| Стоимость | 5500 |
| Объём курса в акад. часах | 45 ак. часов |
| График занятий | |
| Выдаваемый документ | |
| Контактный телефон | |
| Сайт | Показать |
Похожие учебные программы
-
Инновационная школа управления и бизнеса "Боспор"
г. Краснодар-
Стоимость: 48600 руб.
-
-
Школа бухгалтеров и компьютерной грамотности
г. Краснодар-
Продолжительность: 1 неделяСтоимость: 3300 руб.
Есть представитель -
-
Московский финансово-промышленный университет «Синергия». Представительство в г. Краснодар
г. КраснодарЕсть представитель -
-
Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар)
г. КраснодарЕсть представитель -
-
Финансово-промышленный учебный центр "Градиент"
г. Краснодар-
Стоимость: 20000 руб.
-
Желаете оставить отзыв?
- Дополнительное образование в Краснодаре →
- Основы маркетинга и продаж
